Возврат и обмен
Вы имеете право вернуть или обменять приобретенные товары и получить полное возмещение стоимости в течение 14 дней с момента покупки или получения товара. В соответствии с «Законом Украины о защите прав потребителей», возврат возможен при отсутствии видимых признаков использования товара и наличии оригинальной упаковки.
Условия обмена: Обмен товара возможен при условии, что товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, защитные пленки и ярлыки.
Как оформить возврат или обмен:
- Позвоните нашему менеджеру по телефонам +380992789382, +380992788117, +380997481972 и сообщите причину возврата или обмена.
- Отправьте письмо на электронную почту office.budstandart2016@gmail.com с указанием ФИО, номера телефона, названия товара и причины возврата или обмена.
В течение 24 часов после получения вашего запроса мы свяжемся с вами удобным способом и предоставим информацию о том, куда и кому следует отправить товар для возврата или обмена (ФИО, город, отделение «Новой Почты» и контактный номер).
Возврат неподходящего товара: Если товар вам не подошел или вы передумали, вы можете его вернуть или обменять при соблюдении следующих условий:
- Упаковка товара не повреждена
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства
- Полная комплектация
- Товар не был в эксплуатации
Возврат товара с дефектом: Если вы обнаружили дефект в товаре, даже после его получения, вы можете вернуть его. Для этого свяжитесь с нами, и мы предложим удобное решение проблемы в течение 24 часов. Если у вас возникли сложности с использованием товара или вы сомневаетесь в его свойствах, обратитесь к нам, и мы поможем вам разобраться.
Возврат денежных средств: Возврат денег осуществляется на банковскую карту покупателя в полном объеме в течение 24 часов после оформления возврата. Банковская комиссия за перевод оплачивается продавцом.
Оплата транспортных расходов: Если вы получили товар, который не соответствует заказу, имеет дефекты или был поврежден при доставке, расходы на обратную транспортировку оплачивает продавец.
В случае возврата товара по личному усмотрению покупателя, в том числе в случае ошибки при покупке или изменении решения, расходы на обратную транспортировку ложатся на покупателя.
